TROCAS E DEVOLUÇÕES

A nossa prioridade é a sua segurança e o seu bem-estar.

Para garantir que cada cliente receba um produto impecável e totalmente seguro, seguimos regras rígidas de higiene. Por lidarmos com itens de uso íntimo, nossa política é baseada nas normas de saúde pública e no Código de Defesa do Consumidor.

Entregas em mãos ou Retiradas No momento da entrega presencial, a gente convida você a conferir a embalagem e o estado do seu produto. Ao aceitar o pedido no ato da entrega, você confirma que o item está de acordo com o que foi escolhido e em perfeitas condições. Por serem produtos de uso pessoal e íntimo, não realizamos trocas ou devoluções após a entrega ter sido aceita e concluída presencialmente, exceto em casos de defeito de fabricação.

Entregas via Transportadora ou Correios Se você recebeu seu pedido por entrega agendada ou correios, você tem até 7 dias corridos para se arrepender. Atenção: só aceitamos a devolução se o produto estiver com o lacre original intacto e a embalagem lacrada. Uma vez que o lacre for rompido ou houver sinal de abertura, por questões de higiene e proteção à saúde, não poderemos realizar a troca ou o estorno.

Produtos com defeito Se o seu produto apresentar qualquer falha de funcionamento, você tem até 30 dias para nos avisar. Nesses casos, faremos a análise e a troca por um novo item ou o estorno do valor, sem burocracia.

Como falar com a gente Se precisar de qualquer ajuda, mande uma mensagem no nosso WhatsApp. Vamos resolver tudo com o cuidado e a atenção que você e sua sócia sempre priorizaram na Arden.